近日，市民沈女士因为电脑的原因和负责维修的店家起了争执，沈女士表示，电脑原本可以正常使用，只是偶尔会卡顿。最近，她儿子想用电脑玩游戏，所以她将电脑拿到一家电脑维修店进行改装。

“店家给我重新安装了内存条，没想到拿回家之后根本用不了。”沈女士表示，因为店家在维修时已将电脑全部拆开，现在也不能确定电脑的零件是否为原装，她要求店家把电脑恢复原样。而店家表示，电脑拿来的时候就是这样的，出现故障和店家无关。这个说法让沈女士无法接受，于是她进行了投诉。

维修店的陈女士这样说：“电脑拿来的时候就是白屏，进不了系统。”根据电脑的状态，陈女士建议更换固态硬盘，而沈女士坚持只换内存条。三天后，沈女士拿着电脑再次来到维修店，表示电脑坏了。“当时她说她儿子下载了半个多小时的游戏，电脑的系统就进不去了。”店家陈女士表示，有些游戏可能携带恶意程序软件或者所需内存比较大，这台电脑负荷不了，系统崩溃了。

经过调解，陈女士表示可以再为沈女士的电脑免费重装一次系统，除此之外就无能为力了。记者再次和投诉人沈女士进行了联系，沈女士表示同意店家提出的方案。

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