倍科冰箱维修新闻追踪倍科电器终给出说法修
2024年05月11日 潮流资讯
图说：冰箱盖板严重凹陷变了形 蔡先生供图
新民晚报讯（记者 徐驰）冰箱出现故障，维修工上门后，竟“强拉硬拽”，造成机器和消费者家中均“伤痕累累”。新民晚报和新民App报道此事后（详见相关报道：新买冰箱故障报修 工人生拉硬拽留下一身“伤痕”），记者从消费者和倍科电器方面了解到，公司承诺将为消费者修好机器，补偿家具损失，并对当事维修工做出处罚。
蔡先生告诉记者，晚报报道刊发后，倍科公司多次主动同他联系，态度明显好了许多。“对方提出，冰箱在托运过程中，冷藏室门被撞坏，后背盖板断裂，经核实是维修工的责任，将作出修复和更换；另外，对于我家被撞坏的厨房间木门，作出1000元的现金赔偿。”蔡先生表示，尽管道歉和处理来得有些晚，但毕竟终于有了态度，他也准备接受这样的处理方案。
今天上午，记者从倍科电器一名汪姓助理处了解到，事发后，公司也高度重视此事，将择日上门，为消费者更换相关零部件，并送上补偿款。至于为何维修工提供的是其他公司抬头的收据，他解释称，公司聘请的是第三方“外包服务”。“我们已经对涉事的工人做出内部处罚，也将加强管理。”