安全维修配合从一个故事看设备维修需要配合
2024年05月11日 潮流资讯
在一个制造企业中，操作人员小张发现一台关键生产设备的显示屏出现了故障，导致无法正常操作。小张立即向维修部门报告了情况，并附上了详细的故障描述和设备型号等信息。
维修部门负责人接到报修后，立即安排了一名经验丰富的维修工程师小李进行处理。小李先是通过查询设备手册和相关资料，了解了设备的基本信息和操作方法。然后，他来到现场对设备进行了检查，查看设备操作手册，维护手册，往期维修记录等，确认了故障的原因。小李迅速制定了维修方案，并申请准备所需的工具和耗材。他拆下了设备的外壳，找到了设备部件连接处并对其进行了更换及加固。在重新安装设备后，小李进行了测试，确认设备已经完全恢复正常。
这是一个简短的设备报修维修过程，维修过程看似非常顺利，设备故障很快得到解决，但在实际设备故障维修过程中，是否都是这样能够顺利解决呢？
实际的设备现场，有故障产生后，操作人员不一定会及时将问题提起报修；维修部门接到报修后，可能会存在压单，不能及时派维修工程师去现场维修；维修工程师接单后不能快速响应前往现场；排查设备故障过程可能耗时较久，维修经验不足，对该设备不够了解的工程师还可能要请人来帮助；确定故障原因后，需要更换耗材时，仓库不一定有库存，需等待采购和入库。这每一个环节都存在不确定性，这个不确定性就会增加设备故障停机时长，导致影响生产计划的顺利进行。
这个维修小故事中，之所以维修顺利进行，有几个重要角色在起作用。这几个重要角色串联起维修业务的闭环。我们来展开讲讲。
操作人员小张快速报修和维修工程师小李快速响应维修，两者之间紧密合作，操作人员能够向维修工程师提供准确的设备型号，反馈故障的详细情况。这表明该企业对的员工的培训和教育做得非常到位，注重提高员工的专业素养，员工具有较强的设备维护意识，能够及时发现设备故障，采取措施防止故障扩大，并能积极进行故障上报。
故障的上报可采用设备管理系统快速报修功能，能够移动端扫码，快速定位到设备，自动带出设备基础信息，录入设备故障详细情况，可采购图片，语音，视频等方式进行上报。
移动端设备报修
在这个故事中，操作人员小张能够快速地向维修部门报告故障，并提供了详细的信息。维修部门能够迅速地安排维修工程师小李进行处理，说明了该企业的维修流程比较高效的。
维修部门负责人收到报修提醒，可以系统设置自动分派规则进行工单自动分派，也可根据维修人员工单完成情况进行手动分派，可分派给一人或多人，快速下发工单。
维修工程师分派
系统可自动统计的维修人员响应时间，平均维修时长，完成率，二次维修率，验收评分等，作为维修工程师绩效评定依据。
维修工程师小李接收该工单，进行现场查看，能够快速制定维修方案，他的专业能力和经验是毋庸置疑的，也离不开其它的相关辅助，例如：设备手册，设备故障库，维修记录，操作手册等。因为企业有较好的文档管理，能才对维修起到帮助辅助作用。
设备操作手册资料
故障库与维修记录
小李制定维修方案，需要更换备件，向仓库申请领料，此时仓库有货，维修顺利进行。得益于仓库对物料库存的管控，仓管管理员可根据库存预警，库存周转和消耗的统计，对预警达到下限的物料提起采购申请补货。
库存预警
而采购员及时寻求供应商进行物料采购入库。
采购申请物料
综上所述
这个设备故障报修维修小故事向我们展示了企业设备管理中的一个完整流程，包括操作人员、维修工程师、维修流程、专业能力、维护意识、文档管理，库存管理和采购管理等方面的要素。这些要素对于企业的设备管理和维护都至关重要。他们各自承担着不同的责任，共同维护设备的正常运行。他们之间的密切合作和有效沟通是保证设备维修工作顺利进行的关键。只有各个角色齐心协力，才能实现设备的高效维修和保养，确保设备的可靠性和稳定性。